Teknologi Sebagai Pembeda Meningkatkan CX Melalui Produk Cerdas
Di pasar yang dipimpin oleh pengalaman, kecerdasan buatan (Artificial Intelligence atau AI) dan Internet of Things (IoT) telah menjadi pembeda utama. Kedua teknologi ini memungkinkan brand untuk beralih dari sekadar menawarkan produk menjadi menyediakan ekosistem layanan yang cerdas dan prediktif. Produk cerdas yang didukung AI dan IoT secara fundamental mengubah cara pelanggan berinteraksi, berpotensi secara […]